预约上门服务系统

一、项目背景

随着社会的进步和科技的发展，人们对生活品质的要求越来越高。为了满足人们对于便捷、高效、个性化的服务需求，开发一款预约上门服务系统是十分必要的。这种系统可以提供上门维修、保洁、家教、按摩等服务，为用户带来便利，同时为服务提供者带来更多商机。

二、项目目标

该系统的目标是建立一个平台，使用户能够方便地预约各种上门服务。通过该系统，用户可以：

1. 在线查找并筛选可预约的服务类别和提供者；

2. 选择合适的服务提供者，并预订服务时间；

3. 在线支付服务费用；

4. 对服务提供者进行评价和分享。

同时，对于服务提供者来说，该系统也可以提供以下功能：

1. 管理个人或机构的服务项目和时间表；

2. 接收和确认用户的预约请求；

3. 与用户进行在线沟通和评价。

三、系统功能设计

1. 用户端功能设计

1. 注册与登录：用户可以通过手机号或邮箱进行注册，并设置密码进行登录。

2. 个人信息管理：用户可以编辑自己的个人信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等。

3. 服务筛选与预约：用户可以根据地理位置、服务类别、价格等因素筛选可预约的服务提供者。选择合适的服务提供者后，可以预订服务时间和类别，并在线支付服务费用。系统应支持多种支付方式以满足用户需求。

4. 订单管理：用户可以查看和管理自己的订单信息，包括已预约的上门服务订单和历史订单。同时可以查看已完成的订单评价和分享。

5. 消息通知：系统可以向用户发送消息通知，包括订单状态变更、服务确认等信息。用户也可以通过消息通知与服务提供者进行在线沟通。

6. 帮助与反馈：系统提供帮助页面和客服支持，用户可以获取帮助和反馈问题。帮助页面应包括常见问题解答、操作指南等。客服支持应提供在线咨询、电话支持等方式。

2. 服务提供者端功能设计

1. 注册与登录：服务提供者可以通过手机号或邮箱进行注册，并设置密码进行登录。

2. 个人信息管理：服务提供者可以编辑自己的个人信息，如姓名、性别、技能领域、工作经验等。同时可以上传个人照片或视频以供用户参考。

3. 服务项目管理：服务提供者可以添加、编辑和删除自己所提供的服务项目，包括项目名称、服务内容、价格、时间表等。同时可以设置自己的服务范围和可预约的时间段。

4. 预约请求处理：服务提供者可以接收和处理用户的预约请求，根据实际情况进行调整和确认。对于已确认的订单，服务提供者可以查看用户的个人信息和服务需求，以便更好地准备和服务。

5. 在线沟通与评价：服务提供者可以与用户进行在线沟通和评价，解答疑问或提供建议。同时可以对已服务过的用户进行评价和反馈。

6. 订单管理：服务提供者可以查看和管理自己的订单信息，包括已确认的订单和历史订单。

7. 消息通知：系统可以向服务提供者发送消息通知，包括订单状态变更、服务确认等信息。服务提供者也可以通过消息通知与用户进行在线沟通。

8. 帮助与反馈：系统提供帮助页面和客服支持，服务提供者可以获取帮助和反馈问题。帮助页面应包括常见问题解答、操作指南等。客服支持应提供在线咨询、电话支持等方式。