线下到店理疗系统是一种针对理疗店管理的系统，找：徐经理旨在提高理疗店的工作效率、服务质量和客户满意度。该系统包括前台管理、客户信息管理、服务项目管理、员工管理、订单管理等功能，下面我们将对线下到店理疗系统进行详细的讲解。

一、系统背景和目标

随着人们生活质量的提高和健康意识的增强，理疗店的需求也在不断增加。传统的理疗店管理方式存在着工作效率低下、服务质量不稳定等问题，这些问题严重影响了理疗店的发展和客户满意度。为了解决这些问题，开发一款线下到店理疗系统，提高理疗店的管理效率和客户满意度成为了一个迫切的需求。

线下到店理疗系统的目标是建立一个全面、便捷、高效的线下到店理疗管理系统，使用该系统可以方便地进行前台接待、客户信息管理、服务项目管理、员工管理和订单管理等工作，提高工作效率、服务质量和客户满意度。

二、系统功能特点

前台管理

（1）接待客户：前台接待人员可以通过系统实时了解客户的到店情况和服务需求，及时接待客户并安排服务项目。

（2）订单处理：前台接待人员可以快速创建订单，记录客户的服务项目、时间、价格等信息，并将订单传递给相应的员工进行处理。

（3）客户咨询：前台接待人员可以通过系统提供的在线聊天功能，与客户进行实时沟通，解答客户的疑问和提供相关建议。

客户信息管理

（1）客户资料：系统可以记录客户的姓名、性别、年龄、职业等信息，方便理疗店对客户进行分类管理和个性化服务。

（2）客户关怀：系统可以根据客户的到店次数、消费记录等信息，推送个性化的关怀信息，如优惠活动、健康建议等。

（3）客户反馈：系统可以接收客户的反馈信息，如服务质量评价、建议等，帮助理疗店改进服务质量和提高客户满意度。

服务项目管理

（1）服务项目分类：系统可以按照不同的分类方式展示服务项目，方便理疗店对服务项目进行管理和展示。

（2）服务项目设置：理疗店可以通过系统设置服务项目的名称、描述、价格等信息，并对服务项目进行排序和筛选。

（3）服务流程管理：系统可以记录服务项目的流程和标准操作步骤，方便理疗店对员工进行培训和管理。

员工管理

（1）员工档案：系统可以记录员工的姓名、性别、年龄、职业等信息，方便理疗店对员工进行分类管理和考核。

（2）员工培训：系统可以记录员工的培训计划和培训内容，方便理疗店对员工进行培训和管理。

（3）员工考核：系统可以记录员工的考核成绩和工作表现，方便理疗店对员工进行考核和评价。

订单管理

（1）订单跟踪：客户可以随时查看订单状态和预约记录，并通过预约历史记录重新预约服务项目。

（2）订单报表：理疗店可以通过系统生成各种订单报表，如销售额报表、客户满意度报表等，方便理疗店进行经营分析和决策。