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疫情影响已经持续3年,上门做饭、上门喂宠、上门美容、上门按摩等等各类预约上门服务,引发大家热议。上门服务为什么会兴起?它满足了消费者的哪些需求?未来该如何发展?
一、互联网使上门服务进入更多人的视野
其实上门服务并不是一件新鲜事,这种形式早就存在。像上门做饭,很多农村举办宴席就是请厨师上门做的,而上门按摩、理发等服务在家政平台也早有上架。以前,这些上门服务多是靠人传人的口碑来宣传,而近年来频繁进入大众视野,主要有两方面原因:
一是受疫情影响,本来可以到门店使用的服务项目被限制,所以很多人不得不选择上门服务。对于商家(或者个体户)来说,这也是继续营业和扩大服务范围的方式。
二是互联网平台的推波助澜。现在随着网络的发展,资讯传播也越来越快和丰富,个人也能掌握更多的平台渠道做宣传,提供上门服务也越来越容易,越来越普及,为人们所谈及。
而且,近年来小红书的种草、**的短视频推广越来越红火,各大社交媒体也扩大了人际交往的范围,让用户和商家的距离越来越近。
很多用户,原本并没有意识到会有人提供上门服务,但日常刷小红书、**这些互联网平台的过程中,就有可能接收到关于上门服务的推送信息,然后就发现:原来还有这种方式,能满足自己在家就能享受各种服务的需求!
而商家也可以利用各种互联网平台发布自家业务信息、比如打折优惠、上门服务等,有针对性地去吸引用户;而对于没有太多预算的个体户来说,也可以在小红书、**等平台发布自己工作的笔记或视频,用内容来积累**、得到更多曝光,进而获得更多顾客。
对于平台来说,推送上门服务的信息可以获得用户的关注、转发、浏览时长;对于用户来说,则是丰富了信息渠道(开始意识到可以在平台上搜索相应的服务),自己的需求也得到满足。
对于商家/个体户来说,这些互联网平台是非常好的宣传渠道,还能拓展自己的私域流量,发展更多、更的客户。三方都能获得利益,上门服务自然也就传播开来,进入了更多人的视野。