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app开发 , 小程序开发 , 软件开发
往约到家app平台搭建
发布时间:2024-07-06

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往约到家平台预约调度架构



1、订单 “系统”(di一个月) 业务量:日均单在百单左右,劳动者数量在百人左右。 需求:能把订单派出去就行 实现:一张订单表记录订单,mis 后台用于客服操作记录订单状态。 ≈ excel



2、存在问题 1、对劳动者体验差,不断受到客服电话骚扰,需要自己记住订单安排 。 2、对用户体验差,订单量上来之后,导致订单积压,客服忙不过来, 用户的订单得不到及时响应。 3、对客服体验差,每派一单需要打平均 7 通电话。



3、订单系统(第三个月) 业务量:日均单过千单。劳动者过千人。



需求:客服人肉已经无法应对,急需优化派单效率让用户得以快速响应。



1、开发用户端和商家端 app,接派单降低对 400 客服的依赖。



2、初步商家管理系统,记录商家住址经纬度,实现按坐标排序功能。



3、开发抢单功能,让劳动者自己抢单。



4、订单系统 派单调度模块选取订单服务 地址距离商家位置由近到远 进行推送 商家接单后返回用户接单成 功


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